Política de envío

  1. Cobertura
    Enviamos a la mayoría de ciudades en Colombia. Si una zona no es cubierta, te informaremos antes de procesar el pedido.

  2. Costos de envío

  • El costo de envío puede estar incluido en el precio (promociones) o mostrarse en el checkout.

  • Rango de referencia: entre $15.000 y $25.000 COP según zona (esto varía y se calcula en el checkout).

  1. Tiempos de entrega

  • Tiempo estimado estándar: 2–5 días hábiles para ciudades principales; zonas remotas pueden tardar más. 

  • Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido y verificación del pago cuando aplique.

  1. Métodos de envío

  • Entrega contraentrega por mensajería local o nacional asociada.

  • Envíos a puntos de recogida si aplica (informar en la ficha del producto).

  1. Seguimiento y notificaciones

  • Enviaremos número de guía/tracking cuando el pedido sea despachado.

  • Mantén tu teléfono y dirección actualizados para facilitar la entrega.

  1. Recepción y comprobación

  • Revisa el estado del paquete al recibirlo y firma el comprobante. Si el paquete llega dañado, registra la novedad y toma fotos; notifica a soporte en un plazo máximo de 48 horas.

  1. Productos no entregados o devoluciones por no reclamo

  • Si el pedido no es reclamado y retorna al almacén, se aplicarán cargos de retorno o el cliente asumirá costos de reenvío para un nuevo despacho, salvo caso de error nuestro.

  1. Entregas internacionales

  • Actualmente la tienda opera principalmente en Colombia. Para envíos internacionales contáctanos para cotización y condiciones.