Política de privacidad

  1. Responsable del tratamiento
    El responsable del tratamiento de datos personales es FUNKASA. Para consultas o ejercer derechos, contacta a: [EMAIL_SOPORTE]. (Sustituye con tu email y teléfono).

  2. Marco legal aplicable
    Tratamos datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas conexas sobre protección de datos en Colombia. Esta política explica cuáles datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

  3. Datos que recogemos y finalidad

  • Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de envío, teléfono, correo electrónico — para procesar y entregar pedidos.

  • Datos de pago: procesados por la pasarela de pago; no almacenamos datos sensibles de tarjeta en nuestros sistemas (cuando corresponde).

  • Datos de uso: interacción con la web, IP, cookies y preferencias — para mejorar la experiencia y realizar analíticas.

  • Finalidades: cumplimiento contractual (procesamiento y entrega), atención al cliente, prevención de fraude, publicidad y mejoras del servicio (si has dado consentimiento).

  1. Base legal para el tratamiento

  • Cumplimiento del contrato de compraventa y la ejecución de medidas precontractuales: datos necesarios para procesar la orden.

  • Consentimiento explícito para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales (cuando aplique).

  • Interés legítimo para prevención de fraude y seguridad del servicio.

  1. Derechos del titular (ARCO)
    Tienes derecho a: acceder, conocer, actualizar, rectificar, suprimir y solicitar prueba del tratamiento que hacemos de tus datos, y a revocar el consentimiento cuando aplique. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a  con: nombre, documento, descripción clara de la solicitud y pruebas de identidad.

  2. Transferencias y encargados

  • Podemos compartir datos con entidades necesarias para la entrega (transportadoras), pasarelas de pago y proveedores de servicios (encargados). Todos los encargados cumplen obligaciones de confidencialidad.

  • Si hacemos transferencias internacionales de datos, se hará conforme a la normativa aplicable y con las debidas garantías.

  1. Conservación de los datos
    Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir finalidades legales, contables y de garantía — normalmente mínimo 5 años para efectos contables y fiscales salvo obligaciones legales distintas.

  2. Cookies y tecnologías similares
    Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la tienda y, con tu consentimiento, cookies analíticas y publicitarias. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en el banner de la web.

  3. Seguridad de la información
    Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

  4. Cambios en la política
    Podemos actualizar esta política. Notificaremos cambios relevantes y publicaremos la versión vigente en la web.

  5. Contacto para privacidad
     [EMAIL_SOPORTE]. Indica en las solicitudes el asunto “Solicito derecho ARCO” y número de pedido si aplica.